Política de privacidade
Como tratamos os seus dados.
Este site não vende produto nem cria conta de usuário. Os dados que pedimos são os necessários para responder você — e é isso que esta página explica, em português claro.
Última atualização: 31 de julho de 2026
Quem é o responsável pelos dados
A Foxlux é uma marca do Grupo Vellore, com sede na Rua Santa Helena, 894 — Emiliano Perneta — 83324-325 — Pinhais/PR. O Grupo é o controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal é sac@grupovellore.com.br ou o telefone +55 (41) 3302-8100.
Que dados coletamos, e por quê
Só coletamos dados que você digita voluntariamente em um dos formulários do site. Não há cadastro, login nem área logada — e nenhum dado é exigido para navegar, consultar produtos ou baixar documentos da biblioteca técnica.
| Onde você informa | O que é coletado e para quê |
|---|---|
| Fale Conosco | Nome, e-mail, telefone e mensagem — para responder à sua dúvida ou solicitação. |
| Seja um Representante | Nome, contato, região de atuação e experiência — para avaliar a proposta comercial. |
| Seja um Revendedor | Nome, contato e dados da empresa — para avaliar o cadastro como revenda. |
| Acionamento de garantia | Nome, contato, produto, código, descrição do problema e, se você anexar, foto do defeito — para analisar a solicitação de garantia. |
A biblioteca técnica e os manuais são de download direto: não pedimos cadastro, formulário nem e-mail para você baixar um PDF.
Com que base legal tratamos
- Execução de procedimentos preliminares a contrato, quando você se candidata a representante ou revendedor (art. 7º, V da LGPD).
- Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos, no caso de garantia e relação de consumo (art. 7º, II e VI).
- Legítimo interesse, para responder ao contato que você iniciou e manter o registro do atendimento (art. 7º, IX).
Com quem compartilhamos
Seus dados circulam dentro do Grupo Vellore, entre as áreas necessárias para atender a sua solicitação — comercial, suporte técnico ou SAC.
Quando a solicitação envolve uma revenda ou um representante específico, o contato pode ser encaminhado a ele para dar seguimento ao atendimento.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade publicitária.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender a finalidade que motivou a coleta e para cumprir prazos legais — como o prazo de garantia e os prazos de guarda fiscal e de defesa em eventual processo.
Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você um conjunto de direitos sobre os seus dados. Para exercer qualquer um deles, escreva para sac@grupovellore.com.br — a resposta é enviada dentro do prazo legal.
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele
- Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse
- Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração indevida. O site trafega inteiramente sobre conexão criptografada (HTTPS).
Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.
Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um dado nessa condição, ele é eliminado.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Alterações relevantes são sinalizadas no site.