Garantia
Garantia Foxlux, sem letra miúda.
O Grupo Vellore garante o produto utilizado conforme especificado no manual ou na embalagem, respeitando sempre os prazos legais de garantia ao consumidor.
Prazo
1 ano
Para a maioria dos produtos, contado a partir da data da nota fiscal.
Onde acionar
Na revenda
A troca é feita diretamente na loja onde a compra aconteceu, com o comprovante em mãos.
O que é obrigatório
Nota fiscal
Nota ou cupom fiscal é o que comprova a data da compra e valida o prazo.
O que a garantia cobre
- Defeito de fabricação em produto usado conforme o manual
- Produto dentro do prazo de 1 ano, com nota ou cupom fiscal
- Falha que aparece em uso normal, na aplicação para a qual o produto foi feito
O que não é coberto
- Produto com mais de 1 ano de compra
- Avaria por uso incorreto ou fora da especificação do manual
- Compra sem nota fiscal ou cupom que comprove a data
- Dano físico causado por instalação inadequada ou transporte
Como acionar, passo a passo
Identifique o produto
Anote o código Foxlux que está na embalagem ou no corpo do produto. É por ele que o lote é localizado na produção.
Verifique o defeito
Confira no manual se a aplicação e a instalação seguiram a especificação. Boa parte das falhas se resolve aqui — e o manual está na biblioteca técnica.
Abrir a biblioteca técnicaSepare a nota fiscal
A nota ou o cupom da compra é obrigatório. Sem ele não é possível confirmar a data e validar o prazo.
Acione a garantia
Procure primeiro a revenda onde comprou. Se precisar falar direto com a fábrica, use o formulário abaixo.
Formulário de acionamento
A garantia de 1 ano na maioria dos produtos deve ser solicitada diretamente na revenda, com a nota fiscal. Use este formulário quando a revenda não resolver.
Falar direto com o SAC
Respondemos em até 1 dia útil
Rua Santa Helena, 894 — Emiliano Perneta — 83324-325 — Pinhais/PR